Дискусія, або просто суперечка, – це діалог, для якого характерна наявність розбіжностей і розбіжностей у думках сторін, а також очевидна необхідність знайти правду, вислухавши аргументи співрозмовника.
І хоча нас навряд чи хтось учив правильно вести суперечку, щоб в результаті зуміти прийти до взаємовигідної угоди, є ряд ключових чинників, які можуть в значній мірі допомогти нам.
По-перше, слід розуміти, що головний ворог конструктивного і шанобливого діалогу – це наші негативні емоції.
Розбіжності з чоловіком або партнером, непорозуміння з колегами або з керівництвом часто призводять до появи у нас почуття ніяковості і дискомфорту. Ми відчуваємо розчарування, образу і навіть гнів.
Контролювати всі ці негативні емоції можливо тільки, навчившись відновлювати своє душевний спокій, повірте, це принесе велику ефективність вашої аргументації і дозволить вийти переможцем з будь-якої дискусії.
Пропонуємо вашій увазі 5 ключових порад, яким корисно слідувати.
1. Не поспішайте атакувати: суперечка – це ще й уміння слухати
Спір не виграється нападками і атаками. Він виграється правильними аргументами і харизмою того, хто відчуває впевненість в собі, тільки так він може вплинути на іншу людину і направити його дії на досягнення угоди.
- Важливо зрозуміти, що крики, звинувачення і інші нападки абсолютно марні в будь-якій дискусії. Вони тільки починають розмову в глухий кут.
- Таким чином, ризик дійти до точки неповернення сильно підвищується. А це ні до чого не приведе. Але ж у вас інша мета?
- І незважаючи на те що розбіжності зачіпають вас, що називається, «за живе» і можуть завдавати болю, дуже важливо навчитися не сприймати їх як особисту образу.
- завжди намагайтеся зберегти «холодну» голову, гаряче серце і твердий, рівний голос.
Ніколи не концентруйтеся на людину, з яким ви вступили в суперечку. Якщо вас захльостують негативні емоції, ви перестаєте слухати, а якщо ви не чуєте свого співрозмовника, то не можете запропонувати йому логічні і обгрунтовані аргументи.
2. У будь-якій дискусії замість «чому» використовуйте «як»
Спочатку вам може здатися це дурістю, але коли ви сперечаєтеся з кимось, є певні слова, здатні змусити вашого опонента глибше зрозуміти сенс сказаних вами слів.
Наведемо приклад. Уявіть, що ви сперечаєтеся про щось зі своїм партнером по життю і говорите йому:
- «Чому, коли ти приймаєш рішення, ти не зважаєш з моєю думкою?» Або «Чому ти зробив це, нічого мені не сказавши?»
Найчастіше на подібні питання співрозмовник відповість щось дуже банальне і очікуване, щось передбачуване.
А тепер подумайте, як би змінилася ситуація, якби ви по-іншому поставили запитання:
«Як, ти думаєш, я себе відчуваю, коли ти дієш без оглядки на мою думку?»
3. Не думайте про те, як опинитися «правим». Думайте про те, як досягти взаємовигідного угоди
Пам’ятайте, що мета вашої дискусії – не в тому, щоб встановити, хто правий, а хто ні, і не в тому, щоб змусити співрозмовника повірити вам, а в наступному:
- Опонент повинен зрозуміти і усвідомити вашу точку зору.
- Чи не погіршити, а поліпшити ситуацію.
- Вийти сильнішими з обставин, що склалися, досягнувши взаємовигідного угоди.
4. Слідкуйте за своїм тоном, будьте наполегливі і уникайте вживання штампів і слів-паразитів
Фрази на кшталт «ти мене не розумієш», «ти не знаєш, що я хочу сказати тобі» або навіть просто пропозиції, які ми починаємо з частки «не», вже припускають наявність якоїсь непереборної стіни між співрозмовниками. Це буде перешкоджати конструктивному діалогу.
Крім того, це надає негативну емоційне забарвлення всієї дискусії.
- Говоріть впевнено, твердо, але при цьому залишайтеся чуйним до свого співрозмовника.
- Замість того, щоб починати свої фрази з негативних частинок, краще зробити це в такий спосіб: «я знаю, що ти хочеш сказати мені і я тебе розумію».
- Слідкуйте за тим, щоб тон вашого голосу був розслабленим, не втрачайте контролю над собою і не виходьте з себе, демонструйте свою дружелюбність і відкритість.
- І незважаючи на те, що нехтувати емоційним аспектом не можна, не варто забувати і про логіку.
- Найчастіше один з опонентів рано чи пізно призводить аргументацію, яка нелогічна, і ось тоді важливо помітити це і вказати на допущений промах.
5. Волайте свого опонента до емпатії
Однією з найбільш поширених проблем, з якими стикаються люди під час ведення дискусій, це невміння приводити правильні аргументи.
- Вони відчувають себе переповненими ідеями та емоціями. Думки рухаються в їх голові абсолютно хаотично і будь-яким чином структурувати такий «потік свідомості» виходить далеко не завжди. А сперечатися потрібно з розумом, наполегливо і, головне, спокійно.
- Потрібно навчитися правильно організовувати свої думки, і висловлювати їх послідовно, чітко і, бажано, стисло, щоб співрозмовник зрозумів все, що ви хочете донести до нього.
Ще одним хорошим пропозицією стане використання фраз, які «пробуджують» в опонента емпатію.
Ось прості приклади:
- «Ти розумієш мене, ти знаєш, що я маю на увазі«.
- «Ти – розумна людина і, звичайно, розумієш, що я хочу сказати«.
На закінчення хочеться відзначити, що навчитися розумно вести суперечки потребують певного часу і, безумовно, навичок під загальною назвою «емоційний інтелект».
Дискутуйте спокійно і шанобливо по відношенню до свого опонента, приводите чітку і послідовну аргументацію, це допоможе вам вийти переможцем і досягти угоди, що задовольняє обидві сторони.
