В наше время руководители предприятий часто доверяют работу с программным обеспечением организациям со стороны, которые предлагают широкий ассортимент данных услуг.
Кому и зачем нужен
IT- аутсорсинг, по мнению специалистов компании “ITUA”, изложенному в статье itua.com.ua/autsorsing/, предполагает, что задачи, связанные с настройкой ПО, оборудования, локальной сети, резервным копированием данных, консультированием персонала по вопросам IT – инфраструктуры частично или полностью будут выполнять не штатные сотрудники, а организация “ITUA”.
В каких случаях выгоден
- Существенно уменьшаются расходы на выдачу зарплаты штатным работникам;
- ИТ – структура находится под контролем специалистов, оптимизирована, работает без перебоев;
- Нет необходимости поиска специалистов по программному обеспечению в штат;
- Постоянный штат функционирует лучше, поскольку не отвлекаются на неполадки с компьютером и техникой.
Аутсорсинг востребован у начинающих бизнесменов, которым нужно с нуля выстроить инфраструктуру, подключить оборудование, интернет. Актуален для состоявшихся предприятий, руководители которых хотят сэкономить на штабных программистах.
Состав услуги
Если руководитель принял решение передать задачи по ИТ-обеспечению в стороннюю организацию, он должен четко обозначить для ее руководства цели и задачи дальнейшего сотрудничества.
Они выглядят так:
- Настройка, компьютеров, ноутбуков, принтеров, прочего оборудования;
- Помощь сотрудникам и руководству по вопросам работы ИТ-систем;
- Установка необходимых офисных, рабочих программ;
- Обеспечение телефонной линии, проведение интернета в компании;
- Закупка нового оборудования: составление, подача заказов по закупке;
- Профилактика и исправление неполадок в функционале оборудования, программ, серверов.
Обслуживание клиентов организации аутсорсинг-компаниями включает в себя работу с компьютером, локальной сетью, программами. Она может проводиться как непосредственно, так в удаленном режиме. Между двумя компаниями (компанией-заказчиком и компанией, предоставляющей услуги по программному обеспечению) заключается договор, заранее обсуждаются цели, условия совместной работы.
Востребованность IT-аутсорсинга сейчас велика, такой вид сотрудничества дает ощутимые преимущества:
- Экономия на зарплатах штатных сотрудников;
- Профессиональная настройка оборудования, установление ПО, оптимизация серверов по мере необходимости;
- Оптимизация функционирования IT – технологий в компаниях.
